Desarrollo de una metodología de selección y evaluación de proveedores para la optimización del proceso de compras de la empresa Olglass en la ciudad de Barranquilla.

Abstract

El presente trabajo de grado se orienta a proponer una metodología estructurada de selección y evaluación de proveedores para la empresa Olglass, ubicada en Barranquilla, con el fin de optimizar su proceso de compras. La investigación surge de la necesidad de mejorar la eficiencia en la adquisición de insumos, ya que la empresa enfrentaba limitaciones debido a procedimientos poco sistemáticos, lo cual afectaba la calidad, los tiempos de entrega y la competitividad en el mercado. Frente a esta problemática, se diseñó una propuesta metodológica que contribuye a fortalecer la gestión de la cadena de suministro. En el desarrollo del estudio se diagnosticó el procedimiento actual de selección de proveedores, evidenciando la carencia de criterios claros y herramientas de evaluación. A partir de este diagnóstico se aplicaron instrumentos como diagramas de flujo, análisis DOFA, clasificación ABC y el uso de herramientas como RFI, RFP y RFQ. Estos elementos permitieron caracterizar a los proveedores actuales e identificar los factores críticos de desempeño requeridos para mejorar la calidad del suministro.La propuesta metodológica integra criterios técnicos, financieros, logísticos y de gestión del riesgo, los cuales fueron definidos tras realizar entrevistas, análisis documental y revisión de experiencias exitosas. Además, se diseñó un protocolo formal que permite guiar todo el proceso de selección, desde la identificación de necesidades hasta la evaluación periódica del rendimiento de los proveedores, garantizando transparencia, trazabilidad y mejora continua. Como parte de los resultados, se implementó una clasificación de los proveedores por categorías de importancia estratégica, lo cual permitió focalizar los esfuerzos de gestión en los aliados más relevantes para la operación. Asimismo, se fortalecieron los mecanismos de control mediante bases de datos actualizadas y procedimientos de seguimiento. Esto facilitó la toma de decisiones en las compras, redujo errores y optimizó tiempos y recursos. En conclusión, la metodología propuesta representa una herramienta estratégica para Olglass, al consolidar una gestión más efectiva de proveedores que contribuye al cumplimiento de los objetivos organizacionales. Esta iniciativa no solo mejora la productividad de la empresa, sino que también puede replicarse en otras organizaciones que enfrenten desafíos similares en sus procesos de abastecimiento.

This thesis aims to propose a structured supplier selection and evaluation methodology for Olglass, a company located in Barranquilla, in order to optimize its purchasing process. The research arose from the need to improve efficiency in the procurement of inputs, as the company faced limitations due to unsystematic procedures, which affected quality, delivery times, and market competitiveness. Faced with this problem, a methodological proposal was designed to contribute to strengthening supply chain management. During the study, the current supplier selection procedure was diagnosed, revealing a lack of clear criteria and evaluation tools. Based on this diagnosis, instruments such as flowcharts, SWOT analysis, ABC classification, and the use of tools such as RFIs, RFPs, and RFQs were applied. These elements made it possible to characterize current suppliers and identify the critical performance factors required to improve supply quality. The methodological proposal integrates technical, financial, logistical, and risk management criteria, which were defined after conducting interviews, document analysis, and a review of successful experiences. In addition, a formal protocol was designed to guide the entire selection process, from needs identification to periodic evaluation of supplier performance, ensuring transparency, traceability, and continuous improvement. As part of the results, a classification of suppliers by categories of strategic importance was implemented, allowing management efforts to be focused on the most relevant partners for the operation. Control mechanisms were also strengthened through updated databases and monitoring procedures. This facilitated purchasing decision-making, reduced errors, and optimized time and resources. In conclusion, the proposed methodology represents a strategic tool for Olglass, consolidating more effective supplier management that contributes to the fulfillment of organizational objectives. This initiative not only improves the company's productivity but can also be replicated in other organizations facing similar challenges in their procurement processes.