Plan de mejoramiento de los procesos del departamento de mantenimiento de la Empresa Construcciones Y Consultorías Martínez Sierra S.A.S en la ciudad de Barranquilla.

Abstract

"Esta tesis tiene como finalidad desarrollar un plan de mejoramiento de optimización para los procesos del área de mantenimiento de la empresa Construcciones y Consultorías Martínez Sierra S.A.S, ubicada en Barranquilla que se dedica a la ejecución y supervisión de proyectos de obras civiles. El estudio surge a raíz de la necesidad de mejorar los procesos del departamento de mantenimiento, el cual es importante para garantizar el adecuado uso y desempeño de los equipos, infraestructura y recursos operativos de la organización. Por medio de un enfoque metodológico mixto que incluye observación directa, análisis documental, entrevistas, se llevó a cabo un diagnóstico de la situación actual. Este análisis permitió identificar diversas limitaciones en el funcionamiento del área, tales como: falta de planificación y ejecución de las actividades, uso de métodos manuales para el control de actividades, inexistencia de indicadores de gestión, y poca sistematización en los procesos técnicos. Además, se evidenció una dependencia significativa del mantenimiento correctivo, lo que ha generado costos elevados, demoras operativas y disminución en la vida útil de los activos. Por medio de esos resultados, se propone una implementación de plan de mejora estructurado, orientado a implementar herramientas tecnológicas para la gestión del mantenimiento, establecer procedimientos estandarizados, crear flujogramas donde estén bien estructuradas las actividades, desarrollar programas de mantenimiento preventivo y fortalecer las competencias del equipo técnico mediante capacitación continua. Se busca lograr una mayor eficiencia operativa, reduciendo las interrupciones por fallas técnicas, mejorando la administración de los recursos con los que se cuenta y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa. La implementación de este plan ayudara al mejoramiento un modelo de mantenimiento más planificado y profesionalizado, alineado con los estándares de calidad y sostenibilidad organizacional. En síntesis, este documento ofrece una propuesta viable y de un alto impacto para el mejoramiento en el área de mantenimiento en un componente estratégico de ayuda para la productividad, competitividad y continuidad operativa de la empresa."

This research develops a strategy to enhance the maintenance processes at Construcciones y Consultorías Martínez Sierra by improving efficiency and ensuring better control of equipment upkeep. An initial evaluation revealed key issues such as the absence of a preventive maintenance routine, slow reporting of equipment failures, and insufficient staff training. To address these gaps, a structured plan was implemented including a preventive maintenance calendar, a cost-effective digital reporting tool, and technical training sessions. The application of these measures led to a noticeable decrease in machine downtime and improved tracking of maintenance activities and spare parts. The study confirms that combining planning, monitoring, and digital support can significantly improve maintenance performance in construction companies.