Informe final de prácticas empresariales para optar por el título de tecnólogo en logística empresarial - Empresa Triple A

Abstract

"Este documento presenta un informe detallado sobre las prácticas profesionales realizadas en el área de Logística Empresarial en la empresa Triple A S.A. E.S.P., que provee servicios de acueducto, alcantarillado y aseo en Barranquilla y sus alrededores. La práctica, supervisada por Emerson de la Hoz, coordinador de la Dirección de Gestión de Cartera, tuvo una duración de seis meses (octubre de 2024 a marzo de 2025). El informe inicia con un agradecimiento a varias personas que apoyaron el proceso, incluyendo a profesores y coordinadores de la facultad, así como a la empresa Triple A por ofrecer la oportunidad de aplicar conocimientos académicos en un entorno real. Triple A es una empresa comprometida con el bienestar de la comunidad y la calidad de sus servicios, atendiendo a más de 2,8 millones de usuarios. Durante la práctica, el estudiante realizó tareas como gestión documental, cierre de actas de verificación, suspensión y reinstalación de servicios, y elaboración de reportes diarios. Estas actividades involucraron la organización de documentos, revisión de informes técnicos y coordinación con otros departamentos. Se identificaron problemas como desorganización en la documentación recibida, demoras en la creación de usuarios en el sistema Geo Portal y falta de procesos claros para la gestión documental, lo que afectó la eficiencia de las tareas. Sin embargo, el estudiante superó estos desafíos y mejoró su desempeño. Las conclusiones destacan que la práctica permitió aplicar los conocimientos adquiridos en la universidad y adquirir nuevas habilidades en logística empresarial. Se sugieren recomendaciones como establecer protocolos de recepción y validación de documentos, capacitar a los contratistas y optimizar el proceso de creación de usuarios en el sistema Geo Portal para mejorar la eficiencia operativa de la empresa. En resumen, la práctica proporcionó una valiosa oportunidad para desarrollar competencias en logística empresarial y contribuir a la mejora de procesos en la organización."

"This document presents a detailed report on the professional practices carried out in the area of Business Logistics at Triple A S.A. E.S.P., a company that provides water, sewage, and waste management services in Barranquilla and its surroundings. The internship, supervised by Emerson de la Hoz, coordinator of the Debt Management Directorate, lasted six months (from October 2024 to March 2025). The report begins with a note of gratitude to several individuals who supported the process, including professors and faculty coordinators, as well as Triple A for offering the opportunity to apply academic knowledge in a real-world environment. Triple A is a company committed to the well-being of the community and the quality of its services, serving more than 2.8 million users. During the internship, the student performed tasks such as document management, closure of verification minutes, suspension and reinstatement of services, and the preparation of daily reports. These activities involved organizing documents, reviewing technical reports, and coordinating with other departments. Problems were identified, such as disorganization in the received documentation, delays in user creation in the Geo Portal system, and a lack of clear processes for document management, which affected task efficiency. However, the student overcame these challenges and improved their performance. The conclusions highlight that the internship allowed for the application of knowledge gained at the university and the acquisition of new skills in business logistics. Recommendations are made, such as establishing protocols for document reception and validation, training contractors, and optimizing the process of user creation in the Geo Portal system to improve the company's operational efficiency. In summary, the internship provided a valuable opportunity to develop competencies in business logistics and contribute to process improvements within the organization."