Validación de un sistema de gestión administrativa y logística para la cooperativa ‘COOPSECOSTA’

La presente investigación tuvo como objetivo validar un sistema de gestión administrativa y logístico para la cooperativa COOPSECOSTA, orientado a mejorar la eficiencia operativa, fortalecer la trazabilidad de los procesos y optimizar la gestión de la información organizacional. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, con alcance descriptivo y diseño de estudio de caso, permitiendo identificar las principales necesidades administrativas y logísticas de la organización. Inicialmente, se realizó un diagnóstico organizacional mediante entrevistas, observación directa y análisis documental; encontramos debilidades relacionadas con la gestión manual de la información, el control de inventarios, la trazabilidad de pedidos y la administración de proveedores. A partir de estos hallazgos, se diseñó una propuesta de sistema integrada por once módulos funcionales que permiten centralizar y automatizar los procesos críticos de la cooperativa. Posteriormente, la propuesta fue sometida a un proceso de validación mediante una matriz de cobertura funcional, pruebas piloto y la aplicación del Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM). Los resultados evidenciaron una cobertura funcional del 100 % respecto a las necesidades identificadas y una valoración promedio de aceptación de 4,58 sobre 5,00 por parte de los usuarios participantes participaron 6 trabajadores de la cooperativa, demostrando la viabilidad y pertinencia de la solución propuesta. Se concluye que la implementación de un sistema de gestión administrativa y logística constituye una alternativa estratégica para fortalecer la competitividad, sostenibilidad y capacidad operativa de COOPSECOSTA, contribuyendo al proceso de transformación digital de las organizaciones pertenecientes al sector de la economía solidaria.

This research aimed to validate an administrative and logistics management system for the COOPSECOSTA cooperative, designed to improve operational efficiency, strengthen process traceability, and optimize organizational information management. The study employed a mixed-methods approach, with a descriptive scope and a case study design, allowing for the identification of the organization's main administrative and logistical needs. Initially, an organizational diagnosis was conducted through interviews, direct observation, and document analysis. We identified weaknesses related to manual information management, inventory control, order traceability, and supplier management. Based on these findings, a proposed system was designed, comprised of eleven functional modules that centralize and automate the cooperative's critical processes. Subsequently, the proposal underwent a validation process using a functional coverage matrix, pilot testing, and the application of the Technology Acceptance Model (TAM). The results showed 100% functional coverage of the identified needs and an average acceptance rating of 4.58 out of 5.00 from the participating users. Six cooperative employees participated, demonstrating the viability and relevance of the proposed solution. It is concluded that the implementation of an administrative and logistics management system constitutes a strategic alternative to strengthen the competitiveness, sustainability, and operational capacity of COOPSECOSTA, contributing to the digital transformation process of organizations belonging to the solidarity economy sector.