Informe de desarrollo de actividades empresariales: desarrollo de una plataforma integral de Telemedicina para fortalecer la prestación del servicio de Tele consulta en la IPS cuidado seguro en casa – Telmed

El proyecto "Desarrollo de una Plataforma Integral de Telemedicina para Fortalecer la Prestación del Servicio de Teleconsulta en la IPS Cuidado Seguro en Casa – Telmed" tuvo como objetivo implementar una solución tecnológica basada en Microsoft 365 para optimizar los procesos de telemedicina en la institución. La plataforma integró herramientas como Power Apps, SharePoint, Microsoft Booking, Teams y Power Automate, permitiendo centralizar la información, automatizar flujos de trabajo y mejorar la comunicación entre el personal asistencial, administrativo y los pacientes. Se identificaron problemas críticos, como la fragmentación de plataformas, la gestión ineficiente de citas y la falta de preservación de registros audiovisuales. La solución propuesta logró reducir tiempos de agendamiento, garantizar la conservación de grabaciones más allá de los 120 días y cumplir con normativas como la Resolución 3100 de 2019; Los resultados demostraron una mayor eficiencia operativa, satisfacción del personal y mejora en la calidad del servicio, destacando el potencial de las herramientas low-code para modernizar procesos en el sector salud sin inversiones excesivas.

The project "Development of a Comprehensive Telemedicine Platform to Strengthen the Teleconsultation Service at IPS Cuidado Seguro en Casa – Telmed" aimed to implement a Microsoft 365-based technological solution to optimize telemedicine processes in the institution. The platform integrated tools such as Power Apps, SharePoint, Microsoft Booking, Teams, and Power Automate, enabling centralized information management, automated workflows, and improved communication among healthcare staff, administrators, and patients. Critical issues identified included platform fragmentation, inefficient appointment management, and lack of preservation of audiovisual records. The proposed solution reduced scheduling times, ensured the preservation of recordings beyond 120 days, and complied with regulations such as Resolution 3100 of 2019; The results demonstrated increased operational efficiency, staff satisfaction, and service quality, highlighting the potential of low-code tools to modernize processes in the healthcare sector without excessive investments.