Impacto del teletrabajo en la salud mental de trabajadores de empresas multinacionales en Colombia

Abstract

La presente monografía analiza el impacto del teletrabajo sobre la salud mental de los empleados que laboran en empresas multinacionales radicadas en Colombia. Para ello, se desarrolló una investigación con enfoque cualitativo, apoyada en una revisión documental de literatura científica publicada durante los últimos cinco años y complementada con una encuesta exploratoria aplicada a 12 trabajadores vinculados a esta modalidad laboral. La revisión documental permitió identificar que el teletrabajo ofrece beneficios como flexibilidad, autonomía y mejor aprovechamiento del tiempo; sin embargo, también expone a los trabajadores a factores de riesgo psicosocial que afectan su bienestar emocional, entre ellos el estrés por carga laboral, la fatiga mental, la sobrecarga de tareas, el aislamiento social, las alteraciones del sueño y la dificultad para separar la vida personal de la laboral. En la encuesta exploratoria, la mayoría de los participantes manifestó que la conectividad permanente y la extensión de la jornada influyen negativamente en su equilibrio emocional y en su descanso. Los hallazgos evidencian que estos efectos se hicieron más notorios durante y después de la pandemia de COVID-19, debido al aumento de la hiperconectividad, la prolongación de la jornada y las mayores exigencias de disponibilidad. En conclusión, el estudio demuestra que el impacto del teletrabajo sobre la salud mental no depende únicamente de las condiciones individuales del trabajador, sino también de la forma en que las organizaciones implementan y gestionan esta modalidad laboral.

This monograph analyzes the impact of telework on the mental health of employees working in multinational companies based in Colombia. To this end, a qualitative research approach was developed, supported by a documentary review of scientific literature published over the last five years and complemented by an exploratory survey administered to 12 workers engaged in this labor modality. The documentary review made it possible to identify that telework offers benefits such as flexibility, autonomy, and better use of time; however, it also exposes workers to psychosocial risk factors that affect their emotional well-being, including workload-related stress, mental fatigue, excessive work demands, social isolation, sleep disturbances, and difficulty separating personal life from work life. In the exploratory survey, most participants stated that permanent connectivity and extended working hours negatively affect their emotional balance and rest. The findings show that these effects became more evident during and after the COVID-19 pandemic, due to increased hyperconnectivity, longer working hours, and greater availability demands. In conclusion, the study demonstrates that the impact of telework on mental health depends not only on the worker’s individual conditions, but also on how organizations implement and manage this work modality.