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Ítem Diseño de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), basado en la NTC ISO 14001:2015, para la empresa comercializadora AO Calidad de Vida en su sede centro en Barranquilla, Atlántico, Colombia.(2025) Enciso González, José Andrés; Velázquez, Leslie; Lozano, JesúsEl presente documento describe la creación de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) para la tienda AO Calidad De Vida, ubicada en el Centro, que fue realizado durante las prácticas profesionales. El propósito fundamental fue crear herramientas técnicas para determinar, registrar y manejar los efectos e impactos medioambientales de la organización, teniendo en cuenta su contexto, sus responsabilidades legales y sus prácticas operativas vigentes. Se utilizó un método mixto, que incluía la observación directa, el análisis de documentos y las entrevistas semiestructuradas. Nueve documentos técnicos fueron creados con el fin de incluir las fases esenciales del SGA: matriz de aspectos e impactos, objetivos e indicadores ambientales, política ambiental, análisis de contexto, bitácora de actividades, procedimientos operacionales, listas de verificación para la evaluación del desempeño y preparación ante emergencias. La evaluación ambiental determinó que el consumo de energía, la producción de desechos reciclables y ordinarios, así como la gestión de residuos provenientes de artefactos eléctricos y electrónicos (RAEE), son elementos relevantes. El sistema diseñado permite establecer una línea base ambiental, definir metas medibles, garantizar el cumplimiento normativo y estandarizar procesos operativos críticos. Su aplicación contribuirá a mejorar el desempeño ambiental de la tienda, optimizar el uso de recursos, fortalecer la cultura ambiental interna y sentar las bases para una futura implementación y verificación formal del SGA. El conjunto de documentos generados constituye una herramienta integral, coherente y adaptable a otras sedes de la empresa.