Transformación digital y su incidencia en las estrategias de marketing digital de las pymes en el departamento del Atlántico

Abstract

El presente trabajo de grado analiza de manera sistemática la incidencia de la transformación digital en las estrategias de marketing digital de las pequeñas y medianas empresas (pymes) del sector comercial en el Departamento del Atlántico, en un contexto caracterizado por acelerados avances tecnológicos, cambios en el comportamiento del consumidor y políticas públicas orientadas a la digitalización empresarial. La investigación parte del reconocimiento de que el marketing digital se ha consolidado como un factor estratégico para la competitividad, la sostenibilidad y la expansión de mercados, especialmente en economías regionales con alta participación de pymes. Desde un enfoque metodológico de carácter cualitativo y documental, el estudio se fundamenta en la revisión crítica de literatura académica nacional e internacional, informes institucionales, marcos normativos y políticas públicas relacionadas con la transformación digital, el marketing digital y la competitividad empresarial. Este abordaje permitió identificar tendencias, oportunidades, limitaciones estructurales y brechas de adopción tecnológica que inciden directamente en el desempeño del sector comercial atlanticense. Los resultados evidencian que la digitalización del marketing ofrece oportunidades relevantes para las pymes del Atlántico, tales como el incremento de la visibilidad y el posicionamiento de marca, la expansión hacia nuevos mercados, la mejora en los procesos de segmentación y fidelización de clientes, así como el fortalecimiento de la competitividad regional. No obstante, también se identifican desafíos significativos que limitan la apropiación efectiva de estas herramientas, entre los que destacan la baja madurez digital empresarial, la insuficiente formación en competencias digitales, la resistencia al cambio organizacional, la limitada inversión en innovación y la débil articulación entre tecnología, estrategia y cultura organizacional. El análisis demuestra que, si bien el departamento ha registrado avances importantes en infraestructura tecnológica y conectividad gracias a iniciativas públicas, estos progresos no se traducen automáticamente en una transformación digital consolidada en las prácticas de marketing de las pymes. La brecha entre disponibilidad tecnológica y capacidad de aprovechamiento estratégico emerge como el núcleo del problema, evidenciando la necesidad de modelos de acompañamiento empresarial más contextualizados y de una mayor integración entre empresas, Estado y academia. En conclusión, la investigación sostiene que la transformación digital del marketing en el sector comercial del Atlántico se encuentra en una fase de transición, con un alto potencial de impacto económico y social, pero aún condicionada por factores estructurales y organizacionales. El estudio aporta un marco analítico que contribuye a la comprensión del fenómeno en contextos regionales y propone la adopción de modelos de madurez digital como herramienta para orientar decisiones estratégicas, fortalecer capacidades empresariales y avanzar hacia una competitividad sostenible en la economía digital.

This undergraduate thesis systematically analyzes the impact of digital transformation on the digital marketing strategies of small and medium-sized enterprises (SMEs) in the commercial sector of the Atlántico Department, within a context characterized by rapid technological advancements, changes in consumer behavior, and public policies geared toward business digitization. The research stems from the recognition that digital marketing has become a strategic factor for competitiveness, sustainability, and market expansion, especially in regional economies with a high SME presence.

Using a qualitative and documentary methodological approach, the study is based on a critical review of national and international academic literature, institutional reports, regulatory frameworks, and public policies related to digital transformation, digital marketing, and business competitiveness. This approach allowed for the identification of trends, opportunities, structural limitations, and technological adoption gaps that directly affect the performance of the Atlántico commercial sector.

The results show that the digitalization of marketing offers significant opportunities for SMEs in the Atlantic region, such as increased visibility and brand positioning, expansion into new markets, improved customer segmentation and loyalty processes, and strengthened regional competitiveness. However, significant challenges are also identified that limit the effective adoption of these tools, including low business digital maturity, insufficient training in digital skills, resistance to organizational change, limited investment in innovation, and weak alignment between technology, strategy, and organizational culture. The analysis demonstrates that, while the region has made significant progress in technological infrastructure and connectivity thanks to public initiatives, this progress does not automatically translate into a consolidated digital transformation of SME marketing practices. The gap between technological availability and the capacity for strategic utilization emerges as the core of the problem, highlighting the need for more contextualized business support models and greater integration among businesses, government, and academia. In conclusion, the research argues that the digital transformation of marketing in the Atlantic commercial sector is in a transitional phase, with high potential for economic and social impact, but still conditioned by structural and organizational factors. The study provides an analytical framework that contributes to understanding the phenomenon in regional contexts and proposes the adoption of digital maturity models as a tool to guide strategic decisions, strengthen business capabilities, and advance toward sustainable competitiveness in the digital economy.