Examinando por Autor "Cantillo Palacio, Breydis Patricia"

Mostrando 1 - 1 de 1

Venta y asesoría de equipos biomédicos para la prestación de un buen servicio en la empresa de laboratorio de metrología biomédica s.a.s (metandcal).
(Corporación Universitaria Reformada, 2021) Cantillo Palacio, Breydis Patricia
Este trabajo de grado se desarrolla en el contexto de una práctica empresarial en la empresa Laboratorio de Metrología Biomédica S.A.S. (Metandcal), enfocada en los servicios de calibración, mantenimiento y venta de equipos biomédicos. El proyecto se centra en mejorar el área comercial, la cual carece de herramientas tecnológicas para facilitar tareas como la facturación, cotización y seguimiento a clientes, las cuales se realizan manualmente, generando errores e ineficiencias. La autora, desempeñando funciones como asistente operativa, participó en actividades clave como la gestión de cotizaciones, revisión de calibraciones, logística de equipos y apoyo en ventas. Además, plantea estrategias para el fortalecimiento comercial de la empresa, incluyendo nuevas metodologías de venta digital, encuestas de satisfacción y visitas personalizadas a los clientes. Se identifican como principales problemas la falta de automatización en los procesos operativos y la necesidad de optimizar el trabajo de los asesores comerciales. El trabajo propone la implementación de herramientas tecnológicas y el fortalecimiento del área de marketing para expandir los servicios a nivel nacional. El marco teórico aborda conceptos clave como calibración, metrología, error, incertidumbre, ventas y certificaciones, así como las normativas aplicables como la ISO/IEC 17025 y otras disposiciones legales nacionales. Finalmente, se concluye que la metrología es esencial en el sector salud y que las prácticas profesionales permiten a los estudiantes aplicar conocimientos técnicos en un entorno real, contribuyendo tanto al desarrollo personal como al crecimiento empresarial.