Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 InternacionalPacheco Torres, Pedro JessidCastro Cabrera, Alejandra Camila2026-04-072026-04-072026-04-06https://repository.unireformada.edu.co/handle/123456789/522El proyecto el diseño de un programa integral de inducción y capacitación para fortalecer la calidad del servicio en la Clínica Porvenir tiene como objetivo optimizar la integración y el rendimiento del personal a través de la elaboración de un plan ordenado de formación y asesoramiento. En la actualidad, la institución muestra deficiencias en la difusión de información sobre protocolos, valores y normas de bioseguridad, lo que provoca equivocaciones y baja efectividad en la atención. La iniciativa planteada tiene como objetivo subsanar estas limitaciones mediante tácticas de aprendizaje constante, monitoreo y retroalimentación, promoviendo el sentido de comunidad y el respeto de los estándares de calidad en la atención al paciente.The project, designed to design a comprehensive induction and training program to strengthen the quality of service at the Porvenir Clinic, aims to optimize staff integration and performance through the development of an organized training and mentoring plan. Currently, the institution has deficiencies in the dissemination of information on biosafety protocols, values, and standards, which leads to errors and ineffective care. The proposed initiative aims to address these limitations through constant learning, monitoring, and feedback tactics, promoting a sense of community and respect for quality standards in patient care.PDFspahttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/InducciónCapacitaciónCalidad del servicioTalento humanoClínica PorvenirBioseguridadCultura organizacionalIntegración del personalEstándares de calidadInductionTrainingService qualityHuman talentPorvenir ClinicBiosafetyOrganizational cultureStaff integrationQuality standardsinstname:Corporación Universitaria Reformadareponame:Repositorio Institucional - Corporación Universitaria Reformada